Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations à caractère personnel des utilisateurs visitant ou réalisant des achats sur notre boutique en ligne, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les informations à caractère personnel fournies par les utilisateurs lors de la visite du site, de l’achat de produits, des échanges avec le service client ou des interactions avec nos contenus en ligne. Toutes les informations collectées ne sont utilisées que pour des finalités légales et transparentes, strictement liées à la gestion des services proposés sur ce site.

2. Modalités de collecte des informations et utilisation des cookies

Nous collectons des informations via les formulaires de contact, les commandes, les correspondances et les cookies. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur l’appareil de l’utilisateur, permettant d’identifier l’utilisateur et d’optimiser l’expérience de navigation. Nous utilisons des cookies nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et des cookies analytiques afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les pages.

3. Finalités d’utilisation des informations et partage

Les informations à caractère personnel collectées ne sont utilisées qu’aux fins suivantes :

gestion et exécution des commandes, paiements et livraisons ;

fourniture du service après-vente et traitement des demandes clients ;

amélioration de la qualité du service et optimisation de l’expérience utilisateur ;

envoi de communications d’information ou, avec consentement explicite, d’e-mails promotionnels.

Nous ne vendons ni ne divulguons les informations à caractère personnel à des tiers non autorisés. Les données ne peuvent être partagées qu’avec des fournisseurs agissant pour notre compte et conformément à la présente politique.

4. Conservation des données et cookies (consentement utilisateur)

Toutes les informations à caractère personnel sont stockées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel autorisé. Les cookies ne sont utilisés qu’après que l’utilisateur a donné son consentement explicite via la bannière affichée lors de sa première visite. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

accéder aux données à caractère personnel que nous traitons ;

demander la correction ou la mise à jour des informations ;

demander la suppression des données à caractère personnel (« droit à l’oubli ») ;

restreindre ou s’opposer au traitement des données dans certains cas ;

retirer leur consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client via les coordonnées figurant en bas de cette page.

6. Base légale du traitement des données (conformité RGPD)

Les bases légales pour le traitement des données à caractère personnel comprennent :

Exécution du contrat : gestion et réalisation des commandes, paiements et livraisons ;

Consentement explicite : envoi de newsletters ou communications marketing, avec accord préalable de l’utilisateur ;

Obligation légale : finalités administratives telles que fiscalité, comptabilité ou obligations légales ;

Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur, sécurité des transactions, prévention de la fraude ou des abus.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Toutes les transactions de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité.

8. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour régulièrement cette politique afin de rester conformes à la loi ou d’améliorer nos processus internes. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.